Договорное обслуживание

Абонентское обслуживание мини АТС
Наша Компания осуществляет техническое обслуживание Вашей АТС и кабельной (офисной) сети. Рано или поздно почти все компании понимают, что от работоспособности АТС, от быстроты устранения неполадки в случае выхода ее из строя зависит работа всего предприятия. Заключив договор на абонентское обслуживание, вы будете уверены в том, что наши специалисты приедут к вам в удобное для вас время и сделают так, чтобы Ваше оборудование работало без сбоев.

При заключение договора на техническое обслуживание АТС, клиент приобретает штат высокопрофессиональных специалистов. Это намного более выгодно, чем иметь в собственной компании одного человека, отвечающего за АТС и платить ему зарплату. Тем более, что качество технического обслуживания АТС специализированной компании намного более высокое, а это значит меньше поломок, меньше времени простоя, более долгий срок службы оборудования.

Отличие нашей компании от других, в том, что если Ваша АТС вышла из строя и ей требуется ремонт, который может затянуться на недели, СвязьМонтажСервис готова обеспечить Вас на время ремонта, аналогичной по параметрам аппаратурой (АТС) для того, чтобы устранить простой.
Договор дает  приоритет на вызов специалиста в случае возникновения технических проблем.  

  Перед заключением Договора на техническое обслуживание специалисты "СвязьМонтажСервис " проводят диагностику технического состояния оборудования Заказчика.

На основании произведенных работ составляется Заключение о техническом состоянии принимаемого  оборудования и выдаются рекомендации по возможной модернизации для соответствия современному уровню развития телефонной связи.

Что дает Договор на техническое обслуживание?

Временной фактор – регулярное профилактическое обслуживание оборудования не только продлевает работоспособность систем, но и, в большинстве случаев, позволяет прогнозировать и предупреждать возникновение отказов. Большой практический опыт специалистов " СвязьМонтажСервис" позволяет тратить на устранение неисправности минимально короткое время.

Качественный фактор – при заключении Договора, Ваша компания "нанимает" не одного специалиста, а целый штат сотрудников, прошедших обучение и имеющих большой практический опыт в области телекоммуникаций.

Экономический фактор – заключение Договора на техническое обслуживание с компанией "СвязьМонтажСервис" обойдется Вашей компании намного дешевле, чем содержание своего штатного специалиста. Прибавьте сюда низкие затраты на расходные материалы, в случае возникновения необходимости, и высокое качество материалов от проверенных поставщиков.

Комплексный фактор – "СвязьМонтажСервис" берется за решение всех проблем, связанных с функционированием телекоммуникационных сетей: от телефонной консультации секретаря, которая забыла, как осуществить перевод звонка, до глобального тестирования всей сети, в случае возникновения такой необходимости.


Работы и услуги по договорному техническому обслуживанию

1. Плановый выезд специалиста

Во время планового выезда проводятся следующие работы:

•    профилактические работы и диагностика обслуживаемого оборудования
•    изменение текущих настроек работы АТС (в случае необходимости)
•    выявление и устранение некорректного функционирования АТС
•    консультации конечных пользователей и администратора АТС (в случае необходимости) по эксплуатации обслуживаемого оборудования

2. Внеплановый выезд специалиста (в течении 4-х рабочих часов)

Внеплановый выезд осуществляется по заявке клиента в случаях неисправности обслуживаемого оборудования, а так же в иных случаях, если необходимо личное присутствие специалиста компании.

3. Обновление программного обеспечения АТС *

Производится при необходимости реализации новых функций УАТС (если есть такая техническая возможность), а так же по запросу клиента, если производитель УАТС выпустил обновленную версию программного обеспечения.

4. Коррекция программы АТС *

Производится по запросу клиента, в случае внесения изменений или дополнений в программирование АТС, например, если подключается новый абонент или изменяется ряд функций и прав доступа для одного или нескольких абонентов.

5. Дистанционная коррекция программы АТС

При наличии данной функции услуга может быть реализована, в зависимости от модели и комплектации АТС, различными техническими средствами с использованием следующих линий связи: аналоговых соединительных линий, цифровых соединительных линий и IP-транков.

6. Изменение комплектации АТС и коррекция программы АТС **

Производится при возникновении необходимости:

•    изменения внешней или внутренней емкости АТС;
•    подключения дополнительных видов обслуживания, таких как: инсталляция тарификатора, реализация автоинформатора или голосовой почты, интеграция в Ethernet, организация минисотовой связи и т.д.

7. Кроссировочные работы на линейной части

Производятся в случае возникновения необходимости, по запросу клиента.

8. Консультации по телефону

Проводятся по звонку клиента в рабочие дни с 9:00 до 22:00.

9. Ремонт оборудования ***

Ремонт оборудования, вышедшего из строя, производится в сервис-центре "СвязьМонтажСервис".

10. Доставка оборудования

Стоимость договора включает расходы по доставке оборудования в офис клиента.

 

Стоимость данных услуг Вы можете посмотреть здесь >>>

Примечания

* Стоимость программного обеспечения и коррекция программы не входит в стоимость договора, если в нем не оговорено иное.

** Стоимость дополнительного оборудования и программного обеспечения не входит в стоимость договора, если в нем не оговорено иное.

*** Стоимость ремонта не входит в стоимость договора, если в нем не оговорено иное.